Как показывает нынешнее реально-виртуальное бытие, возникла насущная актуальность в технической поддержке пользователей Интернета в городе, посему прошу СЮДА выкладывать свои вопросы/претензии/мысли на счет использования сети, скорости загрузок, тарифов, диагностик, пингов, шлюзов и прочего
Шановні абоненти ТІМ-Інтернет!
З 01.09.2014 року вступають в силу нові тарифні пакети на послуги Інтернет.
Всі пакети «Домашній» діють лише до 31.08.2014р.
Обирайте свій новий пакет:
За додатковою інформацією, звертайтеся за телефонами: 7-13-13, 7-09-75
Для того чтобы отследить проблемы пользователей со скоростью мы сделали 2 тестовых файла
http://test.tim/test.file - этот файл для проверки скорости физики. Тестировать нужно проводить при отключенном VPN соединении
http://test.tim.ua/test.file - а этот файл для тестирования интернет канала (точнее шейперов) имеется ввиду правильность нарезания скорости и не откусывает ли какой-нибудь вирюган от вашей скорости немного для "своих нужд".
Проверять проще всего так - открываем диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) переходим на вкладку "сеть" и смотрим сколько удается выжать из соединения.
Скриншоты с жалобами принимаются на [email protected]
-----
Сообщение редактировалось 25 раз. Последнее редактирование: OLEX (18 2014 , 17:21:57)
Frankinshtain (Парень)
Dj beast
OFFLINE
Пост №531 Добавлен: 25.02.2012, 00:11
tim_support:
Frankinshtain,
Для выяснения причин вам нужно провести оба теста, сообщить также модель роутера если он у вас есть и тип подключения (VPN или PPPoE)
Желательно также писать с внутренней почты в домене tim.ua
вобщим шото тишина...наверно мою завку так і не дивились??? tim_support (Парень)
OFFLINE
Пост №532 Добавлен: 27.02.2012, 11:53
Frankinshtain,
Если вы писали на почту, то вам должны были в почту или по телефону ответить.
Для всех остальных - поскольку наблюдается трудность в проведении тестов, мы сзарегистрировались на speedtest.net, пока проходит регистрация и они еще не отдают наружу, но на своих адресах уже работает.
Йо, Olex, поправ шапку, бо там на tim.ua на сторінці тестування швидкості змінилися деякі технічні моменти, там зараз по-другому все відбувається. :-) Qwerty (Парень)
OFFLINE
Пост №534 Добавлен: 28.02.2012, 16:57
Уважаемые определите сроки поднятия PPoE в городке № 12. А то оставаться с вами желания всё меньше и меньше. Frankinshtain (Парень)
Dj beast
OFFLINE
Пост №535 Добавлен: 28.02.2012, 22:50
tim_support:
Frankinshtain,
Если вы писали на почту, то вам должны были в почту или по телефону ответить.
к сожалению нет ((( но скорость вроде бы улучшилась!
-----
Сообщение редактировалось 1 раз. Последнее редактирование: Frankinshtain (28 2012 , 22:54:56)
tim_support (Парень)
OFFLINE
Пост №536 Добавлен: 29.02.2012, 09:21
Qwerty,
PPPoE работает на всех подсетях. Если оно не работает в В/Г, то это требует анализа причины.
В/Г нужно переделать и для этого все у нас готово. Проблема в том что ЖЕК не дает доступ на крыши, поскольку счас идет таяние снега ((( Обещают дать через неделю. Qwerty (Парень)
OFFLINE
Пост №537 Добавлен: 29.02.2012, 13:49
tim_support:
Qwerty,
PPPoE работает на всех подсетях. Если оно не работает в В/Г, то это требует анализа причины.
В/Г нужно переделать и для этого все у нас готово. Проблема в том что ЖЕК не дает доступ на крыши, поскольку счас идет таяние снега ((( Обещают дать через неделю.
Ну до 27.02 PPPoE работало на роутере, а потом резко вдруг перестало и не только у меня, а у многих по городку, это же ваши ребята сами и сказали которые приходили на вызов. Не может же просто так взять и отвалиться, без роутера на прямую подключили, но это ж не серьёзно с фасадным кабелем в ноуте по квартире ходить. tim_support (Парень)
OFFLINE
Пост №538 Добавлен: 29.02.2012, 14:28
Qwerty,
Вполне возможно, что некоторый умник поднял РРРоЕ сервер у себя дома (зачем не понятно) и соответственно вы пытаетесь авторизоваться на ближайшем... вот и проблема.
Его конечно же найдут и накажут, но на это нужно немного времени. А дважды работу не хочется делать.. При установке cisco на узле она покажет где именно происходит нарушение (на каком доме), ну а там уже дело техники - за 20 минут найдем Qwerty (Парень)